--- 一线传真！代购外烟711免税网@哀感顽艳@ 导语： 近年来，随着互联网的迅猛发展，代购行业也呈现出蓬勃的发展态势。然而，近日有消费者反映，一家名为“711免税网”的代购平台在外烟代购服务中存在诸多问题，引起了社会各界的广泛关注。

　　 背景介绍： 711免税网作为一家专注于免税商品的代购平台，曾因其便捷的购物方式和丰富的商品种类受到消费者的欢迎。然而，近期该平台在外烟代购方面却频遭投诉。

　　 消费者投诉情况： 据消费者反映，他们在711免税网购买的外烟存在质量问题，且售后服务态度不佳，处理问题效率低下。一些消费者表示，他们收到的外烟与网站宣传的图片不符，甚至有的商品已经过期。

　　 调查发现： 经过深入调查，记者发现711免税网在代购外烟的过程中确实存在一些问题。首先，平台对于外烟的质量把关不严，导致劣质商品流入市场。其次，平台的售后服务体系不够完善，消费者在遇到问题时往往难以得到及时有效的解决。

　　 专家分析： 业内专家指出，代购行业的监管难度较大，消费者在选择代购平台时应更加谨慎。同时，监管部门也应加大对代购行业的监督力度，确保消费者的权益不受侵害。

　　 平台回应： 面对消费者的投诉和媒体的曝光，711免税网方面表示将认真对待消费者的反馈，加强内部管理，提升服务质量，并承诺对存在的问题进行整改。

　　 结语： 代购行业的发展为消费者提供了便利，但同时也带来了一系列问题。此次711免税网的事件再次提醒广大消费者，在享受代购服务的同时，也要提高警惕，维护自身的合法权益。

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